Mis vahe on müügigarantiil ja pretensiooni esitamise õigusel?

Mis vahe on müügigarantiil ja pretensiooni esitamise õigusel? (0)

Pealinn

12. jaanuar 2009

Kui ostetud kaup osutub praaktooteks või sellel ilmnevad kasutamist takistavad vead, tuleb tarbijale appi võlaõigusseadus. Seaduse järgi vastutab müüja toote kvaliteedi eest kahe aasta jooksul müügipäevast.

Kui selgub, et ostetud kaubal on puudus, näiteks tuleb saapatald nädala pärast lahti või külmutuskapp ei külmeta vajalikul määral, on ostjal õigus esitada kauplusele pretensioon. Siinkohal pole mingit tähtsust, kas tootele on või ei ole antud garantii.
Ostjal on alati õigus esitada pretensioon kauplusele, kui ta leiab, et kaubal on defekte. Kauplus peab pretensiooni vastu võtma, 15 päeva jooksul läbi vaatama ja ostjat oma otsusest informeerima.
Siiski oleneb pretensiooni lahendamise käik ostmisest möödunud ajast. Kui ostja esitab pretensiooni kuue kuu jooksul pärast ostmist ja kaupleja jätab nõude rahuldamata, peab müüja seda põhjendama ning tõendama, et müüs kvaliteetse toote.
Kui ostust on möödunud rohkem kui kuus kuud, peab juba ostja kauplusele tõendama, et toote puudus oli ostuhetkel olemas.
Müügigarantii on müüja lubadus müüdud asi garantiis ettenähtud tingimustel tasuta või tasu eest välja vahetada või parandada. Garantiiga antakse ostjale seaduses sätestatust soodsam seisund.
Kui pretensiooni esitamisel jääb müüjale võimalus pretensioon tagasi lükata, siis garantii olemasolul on ta võtnud endale kohustuse kauba defekt garantiis toodud tingimustel igal juhul kõrvaldada.
Oluline on teada, et garantii andmine ei ole kauplejale kohustuslik, sageli sisuliselt kauplus seda ei annagi. Kahjuks selgub garantii puudumine mõnikord alles siis, kui garantii olemasolus veendunud ostja kaupluse poole pöördub. Sellepärast on mõttekas tehniliselt keerukate või erioskust nõudvate toodete ostmisel küsida, kas müüja annab kaubale garantii. Ka on mõttekas uurida garantii tingimusi. Kui neid pole esitada, siis sisuliselt ka garantiid ei anta. Müüja teade, et kuue kuu jooksul võib ostja puuduse tekkimisel kauplusele pretensiooni esitada, ei ole garantii.
Müügigarantii peab ostjale arusaadaval viisil selgitama garantii põhisisu: garantii tähtaeg ja kehtivusala, täiendavad õigused jms. Garantii tingimused peaksid olema kirjalikud ning need tuleks säilitada kuni garantii kehtivusaja lõpuni.

Tarbijaid huvitavaid küsimusi saab esitada aadressil tarbijainfo@tallinnlv.ee või telefonil 640 4232.

Kommentaarid (0)

1. Kommentaaride avaldamine ja vastutus.

Pealinna kommentaarikeskus on tehniline vahend, mis võimaldab kasutajatel avaldada oma kommentaare. Pealinn ei toimeta kommentaare. Kommentaari autor vastutab kommentaari sisu ning avaldamise eest. Tasub teadvustada, et Eesti kohtupraktikas on lahendeid, mille kohaselt kommentaari autor on saanud kommentaari sisu eest karistada.

2. Mis on halvad kommentaarid?

Pealinn keelab kirjutada kommentaare, mis ei vasta sisult hea tava reeglitele.
Need on kommentaarid, mis:

sisaldavad ähvardusi;
sisaldavad solvanguid;
õhutavad vaenule ja vägivallale;
sisaldavad üleskutseid ebaseaduslikele tegevustele;
sisaldavad isikuandmeid (isikukood, info isiku tervisliku seisundi kohta, kodune aadress, telefoninumber);
on kirjutatud teise isiku nime all;
sisaldavad teemaväliseid linke, spämmi ja reklaami;
on sisutud ja/või teemavälised;
sisaldavad ebatsensuursed väljendusi ja labasusi;
kutsuvad üles narkootikumide või relvade kasutamisele;
on kirjutatud võõrkeelsena või mitte ladina tähestikus.

Sellise sisuga kommentaarid eksivad hea tava reeglite vastu. Pealinnal on õigus sellised kommentaarid kustutada ja piirata nende autorite ligipääsu kommentaaride kirjutamisele. Inimestelt, kes rikuvad sihiteadlikult reegleid, võidakse võtta kommenteerimise võimalus.

3. Milline on hea kommentaar?
Hea kommentaar:

sisaldab lisainfot vastaval teemal
avaldab isiklikku arvamust koos põhjendusega
arvustab inimeste mõtteid, mitte isikuid endid
kommenteerib artikli tugevaid ja nõrku külgi
austab kommentaaride kirjutajaid ja lugejaid
on teravmeelne või huumorikas

4. Teata sobimatust kommentaarist. Notice-and-take-down.
Sobimatu kommentaari avastamisel palume sellest teavitada. Selleks on iga kommentaari küljes nupp “Teata sobimatust kommentaarist”. Pealinn lähtub kommentaaride jälgimisel notice-and-take-down printsiibist – kasutajat kutsutakse üles halvast kommentaarist teatama (notice), toimetus vaatab laekunud teateid ja reageerib vastavalt kommentaari kustutades (take-down) või heaks kiites. Toimetus jälgib laekuvaid teateid regulaarselt ja kõrvaldab reegleid eiravad kommentaarid esimesel võimalusel. Esmajärjekorras tegeletakse kasutajaid isiklikult puudutanud kommentaaridega.